การสร้างทีมผู้นำ -- การสร้างบริษัทระดับโลก -- การฟื้นฟูแบรนด์ -- การปรับแก้หลักการให้ค่าตอบแทนของบริษัท -- ประวัติไอบีเอ็มฉบับย่อ -- การให้บริการ-กุญแจสำคัญสู่การเชื่อมโยง -- สร้างธุรกิจซอฟต์แวร์ซึ่งก็โตที่สุดในโลกอยู่แล้ว -- กำเนิด e-business -- ไตร่ตรองเรื่องกลยุทธ์ -- วัฒนธรรมองค์กร -- แน่วแน่นในความสามารถหลัก - ต้องรู้ (และรัก) ธุรกิจของตน -- ปฏิบัติการ-เพราะกลยุทธ์นั้นพาไปได้แค่ระยะหนึ่ง -- ความเป็นผู้นำเป็นเรื่องเฉพาะตัว -- ช้างก็เต้นระบำได้ -- วงการธุรกิจคอมพิวเตอร์ -- ระบบ -- ผู้เฝ้าดู -- บริษัทกับชุมชน -- ลาก่อน-ไอบีเอ็ม