Normal view MARC view ISBD view

ฉัตยาพร เสมอใจ

การจัดการและการตลาดบริการ = Service marketing and management / Service marketing and management ฉัตยาพร เสมอใจ - กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น, 2547 - 236 หน้า : ภาพประกอบ ; 24 ซม.

การตลาดบริการ -- พฤติกรรมลูกค้าในตลาดบริการ -- กลยุทธ์ในการเลือกตลาด -- องค์ประกอบของความสำเร็จของการตลาดบริการ -- องค์ประกอบของผลิตภัณฑ์บริการ -- การสร้างและการพัฒนาผลิตภัณฑ์บริการ -- การตังราคาบริการ -- กระบวนการตั้งราคาบริการ -- การส่งมอบบริการสำหรับธุรกิจบริการ -- การส่งเสริมการตลาดและการติดต่อสื่สารทางการตลาด -- การจัดการความพึงพอใจของลูกค้า -- การจัดการประสิทธิภาพและคุณภาพ -- การสร้างตราผลิตภัณฑ์ -- การตลาดสัมพันธภาพ -- การบริหารแถวคอย -- การบริหารอุปสงค์และศักยภาพการบริการ

ISBN: 9745349151

Subjects--Topical Terms:
การจัดการตลาด
อุตสาหกรรมบริการ
บริการลูกค้า
การจัดการผลิตภัณฑ์

Dewey Class. No.: 658.8 / ฉ229ก