ภาพรวมของธุรกิจบริการ -- การจัดแบ่งประเภทธุรกิจบริการ -- ระบบการตลาดบริการและช่วงเวลาเผชิญหน้าในธุรกิจบริการ -- พฤติกรรมผู้บริโภคในธุรกิจบริการ -- การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยอาศัยการแบ่งส่วนตลาดและกลยุทธ์การรักษาลูกค้า -- การวางตำแหน่งทางการตลาดสำหรับธุรกิจบริการ -- การสร้างความสมดุลระหว่างอุปสงค์และอุปทาน -- การจัดการอุปสงค์ : ระบบแถวรอคอย และระบบการจอง -- ผลิตภัณฑ์บริการ -- บริการเสริมเพิ่มคุณค่าให้กับบริการหลัก -- ช่องทางการจัดจำหน่ายบริการ -- การตัดสินใจด้านราคาสำหรับธุรกิจบริการ -- การสื่อสารทางการตลาด -- การโฆษณาและการส่งเสริมการขายในธุรกิจบริการ -- การปรับปรุงคุณภาพและผลิตภาพในการบริการ -- เครื่องมือ SERVQUAL เพื่อประเมินคุณภาพบริการ

ห้องสมุดคณะวิทยาการจัดการ ; มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี ; บริจาค ฉ.3 ; 27/06/2024 ; 195