ศิลปะการพูดในที่ชุมชน -- ผู้พูดที่ประสบความสำเร็จ -- ยุทธวิธีเสริมร้างความเชื่อมั่นในตนเอง -- การพูดในโอกาสต่างๆ -- การพูดต้อนรับผู้ใต้บังคับบัญชาที่เริ่มเข้าทำงาน -- วิธีพูดกับผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีประสิทธิภาพต่ำ -- การพูดสอนงาน -- เทคนิคการตอบข้อซักถามหรือข้อข้องใจ -- รู้จักให้คำแนะนำ -- เทคนิคการพูดจูงใจ -- การพูดขอร้องให้เขากระทำ -- ศิลปะการพูดปฏิเสธและแสดงความรู้สึก -- พูดเพื่อปลุกใจให้สู้ -- การพูดเพื่อปลอบใจ -- การพูดชี้แจงข่าวสาร -- การพูดหรือนำเสนอขออนุมัติ -- การพูดตำหนิในการทำงาน -- การพูดให้เขายอมรับความจริง -- การพูดเมื่อผู้อื่นไม่เห็นด้วยกับเรา -- เทคนิคการเป็นพิธีกร -- การพูดเพื่อบรรยายสรุป -- การพูดเพื่อการบรรยาย -- การกล่าวเปิดงานต่างๆ -- การพูดสุนทรพจน์ -- แนวทางในการพูดที่ดีกว่า