วิทยานิพนธ์ (ศศ.ม.)--มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี, 2553

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อสร้างและทดลองยุทธศาสตร์การเพิ่มผลประกอบการ ร้านคาเล็คตอม อำเภอบางสะพาน จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ และเพื่อเปรียบเทียบผลประกอบการ ก่อนทดลองใช้ยุทธศาสตร์และหลังการทดลองใช้ยุทธศาสตร์ กลุ่มตัวอย่างได้แก่สมาชิกประจำของ ร้านคาเล็คคอม จำนวน 80 คน ตัวแปรอิสระในการวิจัยครั้งนี้ คือ ยุทธศาสตร์การเพิ่มผลประกอบการ ร้านคาเล็คคอม ซึ่งถูกนำมาทดลองใช้เป็นเวลา 4 เดือน ตัวแปรตาม คือ รายได้ของร้านและความพึงพอใจ ของลูกค้าที่มีต่อร้าน แผนแบบการทดลอง ที่ใช้ในการทดลองยุทธศาสตร์ คือ การวัดก่อนและหลัง แบบกลุ่มเดียว เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ประกอบด้วย แบบบันทึกรายได้ แบบสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าร้านคาเล็คคอม การวิเคราะห์ข้อมูลใช้ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติทดสอบค่าที ผลการวิจัยพบว่า 1. ยุทธศาสตร์การเพิ่มผลประกอบการมีหน่วยระบบหลัก คือ การปรับปรุงสภาพร้าน และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีโดยใช้ 5ส หน่วยระบบการส่งเสริมการตลาด หน่วยระบบการเพิ่มรายได้ อื่น ๆ และหน่วยระบบประเมินผลประกอบการ 2. รายได้ของร้านคาเล็คคอม หลังการทดลองใช้ยุทธศาสตร์มีรายได้สูงกว่าก่อน การใช้ยุทธศาสตร์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 3. ความพึงพอใจของลูกค้าร้านคาเล็คคอม หลังการทดลองใช้ยุทธศาสตร์ อยู่ในระดับมาก