คุณลักษณะของระบบชำระเงินที่ส่งผลต่อความภักดีผ่านคุณลักษณะของผู้ประกอบการที่ใช้ระบบชำระเงินแบบคิวอาร์โค้ดของธนาครรพาณิชย์แห่งหนึ่ง : วิทยานิพนธ์ = Payment system characteristics affecting loyalty through entrepreneurship using electronic qr code payment system of a commercial bank / ศิรัญญา ขาวแปลก
Material type:
TextPublication details: เพชรบุรี : สาขาการบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี, 2563Description: 80 แผ่น : ภาพประกอบ ; 30 แผ่น + ซีดีรอม 1 แผ่นOther title: - Payment system characteristics affecting loyalty through entrepreneurship using electronic qr code payment system of a commercial bank
- วพ 658.15 ศ441ค 2563
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Thesis/Research
|
PBRU Library บรรณราชฯ ชั้น 5 | วิทยานิพนธ์ ชั้น 5 | วพ 658.15 ศ441ค 2563 (Browse shelf(Opens below)) | 1 | Available | 1000209735 | ||
|
Thesis/Research
|
PBRU Library บรรณราชฯ ชั้น 5 | วิทยานิพนธ์ ชั้น 5 | วพ 658.15 ศ441ค 2563 (Browse shelf(Opens below)) | 2 | Available | 1000209736 |
วิทยานิพนธ์ (บธ.ม.)--มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี, 2563
ระบบการรับชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์แบบคิวอาร์โค้ดเป็นเทคโนโลยีทางการเงินประเภทหนึ่งที่เข้ามามีบทบาทสำคัญและส่งผลอย่างมากต่อผู้ประกอบการรวมถึงระบบเศรษฐกิจในปัจจุบัน การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาคุณลักษณะของระบบชำระเงิน คุณลักษณะของผู้ประกอบการและความภักดีของผู้ประกอบการ 2) ตรวจสอบคุณลักษณะของระบบชำระเงินที่ส่งผลต่อคุณลักษณะของผู้ประกอบการ 3) ตรวจสอบคุณลักษณะของผู้ประกอบการที่ส่งผลต่อความภักดีของผู้ประกอบการและ 4) ศึกษาคุณลักษณะของระบบชำระเงินที่ส่งผลต่อความภักดีผ่านคุณลักษณะของผู้ประกอบการรายย่อย กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ได้แก่ ผู้ประกอบการรายย่อยในจังหวัดเพชรบุรีที่ใช้บริการระบบชำระเงินแบบคิวอาร์โค้ดของธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่ง จำนวน 391 ราย ที่ได้มาจากการสุ่มตัวอย่างแบบง่าย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามที่มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.94 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์การถดถอยอย่างง่าย และการวิเคราะห์ความถดถอยแบบพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า
1. คุณลักษณะของระบบชำระเงินที่และคุณลักษณะของผู้ประกอบการโดยภาพรวมมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมากที่สุด และความภักดีของผู้ประกอบการโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ตามลำดับ
2. คุณลักษณะของระบบชำระเงิน (X1)มีอิทธิพลเชิงบวกต่อคุณลักษณะของผู้ประกอบการมีประสิทธิภาพ การทำนายร้อยละ 65.2 ดังสมการ total = 2.037 + 0.553(X1)
3. คุณลักษณะของผู้ประกอบการ (X2) มีอิทธิพลทางบวกต่อความภักดีของผู้ประกอบการมีประสิทธิภาพ การทำนายร้อยละ 39.2 ดังสมการ total = 1.712 + 0.524(X2)
4. คุณลักษณะของระบบชำระเงินที่ส่งผ่านคุณลักษณะของผู้ประกอบการมีอิทธิพลเชิงบวกต่อความภักดีของผู้ประกอบการ มีประสิทธิภาพการท านายร้อยละ 67.5 ดังสมการ total = 0.871+ 0.592(X1) + 0.147(X2) สามารถสรุปยืนยันได้ว่าคุณลักษณะของผู้ประกอบการเปบนตัวแปรส่งผ่านบางส่วน
ข้อค้นพบจากการวิจัยแสดงให้เห็นว่าระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์แบบคิวอาร์โค้ดส่งผลต่อความภักดีของผู้ประกอบการรายย่อยด้านความเชื่อมั่นและความพึงพอใจการบริการของธนาคาร และจะมีผลในระยะยาวเพราะความภักดีถือเปบนทรัพย์สินที่ส าคัญอย่างหนึ่งของธนาคารที่จะส่งผลให้สามารถลดต้นทุนและการรักษาฐานลูกค้าไว้ได้ในอนาคต
บริจาค
There are no comments on this title.
