กลยุทธ์การตลาดและปัจจัยการสื่อสารผ่านการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์ที่มีผลต่อความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าที่ซื้ออาหารแปรรูปในประเทศไทย : วิทยานิพนธ์ = Marketing Strategies through Facebook Live Broadcasting Influencing Factors Customers’ Trust and Loyalty of Processed Food in Thailand. / นิสสรณ์ เจียวยี่
Material type:
TextPublication details: เพชรบุรี : สาขาวิชาการบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี, 2565Description: 120 แผ่น : ภาพประกอบ ; 30 ซม. + ซีดีรอม 1 แผ่นOther title: - Marketing Strategies through Facebook Live Broadcasting Influencing Factors Customers’ Trust and Loyalty of Processed Food in Thailand
- วพ 658.872 น695ก 2565
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
eThesis
|
PBRU Library บรรณราชฯ ชั้น 5 | วิทยานิพนธ์ มรภ.เพชรบุรี ชั้น 5 | วพ 658.872 น695ก (Browse shelf(Opens below)) | 1 | Available | 1000218007 | ||
|
eThesis
|
PBRU Library บรรณราชฯ ชั้น 5 | วิทยานิพนธ์ มรภ.เพชรบุรี ชั้น 5 | วพ 658.872 น695ก (Browse shelf(Opens below)) | 2 | Available | 1000218006 |
วิทยานิพนธ์(บธ.ม.)—มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี, 2565
การสร้างกลยุทธ์การตลาดในการประกอบธุรกิจผ่านช่องทางออนไลน์ เป็นปัจจัยที่สำคัญที่ทำให้ลูกค้าเกิดความไว้วางใจและความภักดีต่อการซื้อสินค้า การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) กลยุทธ์การตลาด ปัจจัยการสื่อสารผ่านการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์ ความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าที่ซื้ออาหาร
แปรรูปออนไลน์ 2) อิทธิพลของกลยุทธ์การตลาดที่มีผลต่อความไว้วางใจของลูกค้า 3) อิทธิพลของกลยุทธ์การตลาดที่มีผลต่อความภักดีของลูกค้า 4) อิทธิพลของปัจจัยการสื่อสารผ่านการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์ที่มีผลต่อความไว้วางใจของลูกค้า 5) อิทธิพลของปัจจัยการสื่อสารผ่านการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์ที่มีผลต่อความภักดีของลูกค้า และ 6) อิทธิพลของความไว้วางใจที่มีผลต่อความภักดีของลูกค้า เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นผู้บริโภคออนไลน์ ที่ซื้ออาหารแปรรูปผ่านช่องทางเฟซบุ๊กไลฟ์ จำนวน 400 คน โดยการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.84 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความถดถอยแบบง่าย และการวิเคราะห์
การถดถอยเชิงพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า
1. ระดับของกลยุทธ์การตลาด ปัจจัยการสื่อสารผ่านการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์ ความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก
2. กลยุทธ์การตลาดมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความไว้วางใจของลูกค้า โดยกลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ด้านการส่งเสริมการตลาด มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความไว้วางใจของลูกค้า อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.01 และกลยุทธ์ด้านราคา กลยุทธ์ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวก
ต่อความไว้วางใจของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05
3. กลยุทธ์การตลาดมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความภักดีของลูกค้า อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01
4. ปัจจัยการสื่อสารผ่านการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความไว้วางใจของลูกค้า อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01
5. ปัจจัยการสื่อสารผ่านการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความภักดีของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01
6. ความไว้วางใจมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความภักดีของลูกค้า อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01
ข้อค้นพบจากการวิจัย คือ ผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์ ที่มีการสร้างกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมและสามารถพัฒนาประสิทธิภาพของการสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์ที่เหมาะสมสอดคล้องกับพฤติกรรมของลูกค้าจะสามารถทำให้เกิดความไว้วางใจและนำไปสู่ความภักดีของลูกค้าได้
There are no comments on this title.
