@book{19642,
	author = {มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.},
	title = {เอกสารการสอนชุดวิชาจิตวิทยาการบริการ =},
	publisher = {มหาวทิยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช,},
	year = {2540},
	address = {นนทบุรี :},
	edition = {พิมพ์ครั้งที่ 3}
}