แอนเดอร์สัน, คริสติน <br/><br/>
CRM การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ =  Customer relationship management / 
 Customer relationship managemen 
Kristin Anderson & Carol Kerr ; แปลและเรียบเรียงโดย มัลลิกา ต้นสอน, สิทธิชัย ทรงอธิกมาศ 
 - พิมพ์ครั้งที่ 2 
 - กรุงเทพฯ :  เอ็กซเปอร์เน็ท,  2546 
 - 243 หน้า :  ภาพประกอบ ;  21 ซม 
<br/><br/> แปลจาก: Customer relationship managemen 
<br/><br/>การบริหารลูกค้าสัมพันธ์เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ -- ปูมข้อมูลของการขาย และการให้บริการลูกค้า -- การจัดการกับปูมข้อมูลการขาย  และการให้บริการลูกค้า -- การเลือกกลยุทธ์ CRM ของคุณ -- การบริหารและการแบ่งปันข้อมูลลูกค้า -- เครื่องมือในการเก็บข้อมูลูกค้า -- พันธสัญญาของระดับการให้บริการ -- E-Commerce -- การบริหารความสัมพันธ์ท่ามกลางความขัดแย้ง -- การต่อสู้กับความลำพองใจ :แรงปรารถนาในรอบเจ็ดปี บนความสัมพันธ์กับลูกค้า -- การจัดกลยุทธ์ CRM เสียใหม่ 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9749040333 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>บริการลูกค้า<br/>ความสัมพันธ์กับลูกค้า<br/>การจัดการขาย
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / อ945