TY - BOOK AU - แอนเดอร์สัน,คริสติน AU - เคอร์,คารอล AU - มัลลิกา ต้นสอน AU - สิทธิชัย ทรงอธิกมาศ TI - CRM การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ =: Customer relationship management SN - 9749040333 U1 - 658.812 PY - 2546/// CY - กรุงเทพฯ PB - เอ็กซเปอร์เน็ท KW - บริการลูกค้า KW - ความสัมพันธ์กับลูกค้า KW - การจัดการขาย N1 - แปลจาก: Customer relationship managemen; การบริหารลูกค้าสัมพันธ์เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ -- ปูมข้อมูลของการขาย และการให้บริการลูกค้า -- การจัดการกับปูมข้อมูลการขาย และการให้บริการลูกค้า -- การเลือกกลยุทธ์ CRM ของคุณ -- การบริหารและการแบ่งปันข้อมูลลูกค้า -- เครื่องมือในการเก็บข้อมูลูกค้า -- พันธสัญญาของระดับการให้บริการ -- E-Commerce -- การบริหารความสัมพันธ์ท่ามกลางความขัดแย้ง -- การต่อสู้กับความลำพองใจ :แรงปรารถนาในรอบเจ็ดปี บนความสัมพันธ์กับลูกค้า -- การจัดกลยุทธ์ CRM เสียใหม่ ER -