TY - GEN AU - กุณฑลี รื่นรมย์ AU - เพลินทิพย์ โกเมศโสภา AU - สาวิกา อุณหนันท์, TI - การมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด: สร้างองค์กรให้แตกต่างอย่างเหนือชั้น SN - 9747781921 U1 - 658.8 PY - 2548/// CY - กรุงเทพฯ PB - สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ KW - ความสัมพันธ์กับลูกค้า KW - บริการลูกค้า KW - การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า KW - การตลาด N1 - แนวคิดการตลาดสมัยใหม่ -- การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาด -- การกำหนดลูกค้าเป้าหมาย -- การวิเคราะห์ลูกค้า -- การวิจัยลูกค้า -- การสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า -- การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า -- การติดต่อสื่อสารกับลูกค้า -- กรณีศึกษาทางการตลาด ER -