ฉัตยาพร เสมอใจ <br/><br/>
การจัดการและการตลาดบริการ =  Service marketing and management / 
 Service marketing and management 
ฉัตยาพร เสมอใจ 
 - กรุงเทพฯ :  ซีเอ็ดยูเคชั่น,  2547 
 - 236 หน้า :  ภาพประกอบ ;  24 ซม. 
<br/><br/>การตลาดบริการ -- พฤติกรรมลูกค้าในตลาดบริการ -- กลยุทธ์ในการเลือกตลาด -- องค์ประกอบของความสำเร็จของการตลาดบริการ -- องค์ประกอบของผลิตภัณฑ์บริการ -- การสร้างและการพัฒนาผลิตภัณฑ์บริการ -- การตังราคาบริการ -- กระบวนการตั้งราคาบริการ -- การส่งมอบบริการสำหรับธุรกิจบริการ -- การส่งเสริมการตลาดและการติดต่อสื่สารทางการตลาด -- การจัดการความพึงพอใจของลูกค้า -- การจัดการประสิทธิภาพและคุณภาพ -- การสร้างตราผลิตภัณฑ์ -- การตลาดสัมพันธภาพ -- การบริหารแถวคอย -- การบริหารอุปสงค์และศักยภาพการบริการ 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9745349151 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>การจัดการตลาด<br/>อุตสาหกรรมบริการ<br/>บริการลูกค้า<br/>การจัดการผลิตภัณฑ์
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / ฉ229ก