@book{51984,
	author = {ภาณุ ลิมมานนท์},
	title = {กลยุทธ์การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ =},
	publisher = {ภาริณาส,},
	year = {2549},
	address = {กรุงเทพฯ :},
	edition = {พิมพ์ครั้งที่ 2}
}