เลห์ทิเนน ,จาร์โม อาร์. <br/><br/>
การบริหารลูกค้าสัมพันธ์เชิงรุก =  Active customer relationship management / 
 Active customer relationship management 
เขียนโดย Jarmo R. Lehtinen ; แปลและเรียบเรียงโดย ธีระศักดิ์ กำบรรณารักษ์. 
 - พิมพ์ครั้งที่ 1 
 - กรุงเทพฯ :  ลำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์,  2550 
 - 192 หน้า ;  ;  24 ซม. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789749900147 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>การบริการลูกค้า
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / ล811ก