TY - BOOK AU - สาวิกา อุณหนันท์, ED - สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ TI - ระบบการดูแลอำนวยความสะดวกและการแก้ไขปัญหาอุปสรรคให้แก่ประชาชนผู้รับบริการ SN - 9749871367 U1 - 352.6 PY - 2549/// CY - กรุงเทพฯ PB - สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ KW - การบริหารรัฐกิจ KW - ไทย KW - คู่มือ KW - บริการลูกค้า KW - การเมืองและการปกครอง N1 - คู่มือเทคนิคและวิธีการบริหารจัดการสมัยใหม่ตามแนวทางการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี 505 2 ที่มาของระบบการดูแลอำนวยความสะดวกและการแก้ไขปัญหาอุปสรรคให้แก่ประชาชนที่รับบริการ--การสร้างคุณภาพในการบริการ -- องค์ประกอบของการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน -- การใช้หลักการของ CRM มาใช้ในการอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้รับบริการ -- การแก้ไขปัญหาอุปสรรคให้แก่ประชาชนผู้รับบริการ ER -