วิทยานิพนธ์ (บธ.ม.)--มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี, 2563

ทรัพยากรมนุษย์ถือเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับธุรกิจดูแลผู้สูงอายุ การบริหารคนเก่งจึงเป็นกลยุทธ์สำคัญอันจะส่งผลต่อความสำเร็จอย่างยั่งยืนของธุรกิจ งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความสามารถในการบริหารคนเก่ง ความสามารถทางนวัตกรรมบริการ ความได้เปรียบทางการแข่งขัน และผลการดำเนินงานของธุรกิจบริการดูแลผู้สูงอายุในประเทศไทย และ 2) ตรวจสอบอิทธิพลของความสามารถในการบริหารคนเก่งที่ส่งผลต่อความสามารถทางนวัตกรรมบริการ ความได้เปรียบทางการแข่งขัน และผลการดำเนินงานของธุรกิจบริการดูแลผู้สูงอายุในประเทศไทย กลุ่มตัวอย่างในการวิจัยได้แก่ สถานประกอบการธุรกิจดูแลผู้สูงอายุในประเทศไทย จำนวน 400 แห่งที่ได้มาจากการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม มีค่าความเชื่อมั่น เท่ากับ 0.97 สถิติที่ใช้ได้แก่ การวิเคราะห์ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ตัวแบบสมการโครงสร้าง
ผลการวิจัยพบว่า
1. ธุรกิจดูแลผู้สูงอายุมีการดำเนินการด้านการบริหารคนเก่ง ความสามารถทางนวัตกรรมบริการและความได้เปรียบทางการแข่งขัน และผลการดำเนินงานโดยภาพรวมในระดับมาก
2. ความสามารถในการบริหารคนเก่งมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความสามารถทางนวัตกรรมบริการและความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจบริการดูแลผู้สูงอายุในประเทศไทยความสามารถทางนวัตกรรมบริการมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจบริการดูแลผู้สูงอายุ และความได้เปรียบทางการแข่งขันมีอิทธิพลเชิงบวกต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจบริการดูแลผู้สูงอายุ ผลการตรวจสอบโมเดลสมการโครงสร้างตามสมมติฐานกับข้อมูลเชิงประจักษ์สอดคล้องกันโดยมีค่า CMIN/DF =1.174, p-value =0.122, RMR =0.007, GFI =0.968, NFI =0.971, CFI =0.996 และ RMSEA =0.021.
ข้อค้นพบการวิจัยให้ข้อคิดว่าธุรกิจการดูแลผู้สูงอายุควรตระหนักและให้ความสำคัญกับการสร้าง และธำรงรักษาคนเก่งให้อยู่กับองค์กรเพราะบุคคลกลุ่มนี้สามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมจากคลังสมองที่มีอยู่ และจะช่วยสร้างจุดแข็งและความแตกต่างที่เหนือคู่แข่งขันได้ซึ่งนับว่าเป็นประโยชน์ต่อความมั่นคงและยั่งยืนขององค์กร

บริจาค