พิมพ์ซ้ำครั้งที่ 2 2546

การบริหารคุณภาพด้วย Six Sigma เปรียบเทียบกับวิธีการทางคุณภาพอื่น ๆ -- ความเป็นมาและหลักการของ Six Sigma -- การประเมินความต้องการ Six Sigma ขององค์การ -- สารสนเทศและตัวเลข -- ความเชี่ยวชาญในมาตรวัด -- การวัดผลการปฏิบัติงาน -- เตรียมพร้อมสู่การเริ่มต้น -- โครงสร้างพื้นฐานสู่ความสำเร็จ -- การฝึกอบรมและการสร้างระบบ -- การคัดเลือกโครงการ ขนาดของโครงการและเทคนิคอื่น ๆ -- การประยุกต์ใช้ในงานอุตสาหกรรม -- การนำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจบริการ -- การประยุกต์ใช้ในงานด้านการพัฒนา -- ความจำเป็นของความคิดสร้างสรรค์ ประดิษฐกรรมและนวัตกรรม