000			02467nam a2200265 a 4500
001			vtls000053573
003			MTX
008			061121 2004 th a 000 0dtha d
020			_a9745349151
039		9	_a201507201654 _bVLOAD _c6182 _dนิรดา เอี่ยมอาษา _c201310172304 _dVLOAD _c201306272000 _dVLOAD _y200611211048 _zpawinee
040			_aPBRU
082	0	4	_a658.8 _bฉ229ก
100	0		_aฉัตยาพร เสมอใจ _97365
245	1	0	_aการจัดการและการตลาดบริการ = _bService marketing and management / _cฉัตยาพร เสมอใจ
246	1	0	_aService marketing and management
260			_aกรุงเทพฯ : _bซีเอ็ดยูเคชั่น, _c2547
300			_a236 หน้า : _bภาพประกอบ ; _c24 ซม.
505	2		_aการตลาดบริการ -- พฤติกรรมลูกค้าในตลาดบริการ -- กลยุทธ์ในการเลือกตลาด -- องค์ประกอบของความสำเร็จของการตลาดบริการ -- องค์ประกอบของผลิตภัณฑ์บริการ -- การสร้างและการพัฒนาผลิตภัณฑ์บริการ -- การตังราคาบริการ -- กระบวนการตั้งราคาบริการ -- การส่งมอบบริการสำหรับธุรกิจบริการ -- การส่งเสริมการตลาดและการติดต่อสื่สารทางการตลาด -- การจัดการความพึงพอใจของลูกค้า -- การจัดการประสิทธิภาพและคุณภาพ -- การสร้างตราผลิตภัณฑ์ -- การตลาดสัมพันธภาพ -- การบริหารแถวคอย -- การบริหารอุปสงค์และศักยภาพการบริการ
650		0	_aการจัดการตลาด _925781
650		4	_aอุตสาหกรรมบริการ _939693
650		4	_aบริการลูกค้า _945365
650		4	_aการจัดการผลิตภัณฑ์ _969422
942			_c1 _02
999			_c50534 _d50534