000			08038nam a22003257a 4500
008			180717s2023 th ||||| |||| 000 0 tha d
039			_a7972 _bพีรวัฒน์ เพ่งผุดผ่อง _c1 _dSTAFF MATRIX
040			_aPBRU
082	0	4	_aวพ 658.8 _bช573ค 2566
100	0		_aชินาภา ศรีวรนาถ _9127588
245	1	0	_aคุณภาพการให้บริการและกลยุทธ์การตลาดบริการที่ส่งผลต่อความไว้วางใจ และการตัดสินใจเลือกใช้บริการของลูกค้าสถานพยาบาลสัตว์ในจังหวัดเพชรบุรี : วิทยานิพนธ์ = _bService Quality and Service Marketing Strategies That Affect the Trust and Service Decision of Customers of Veterinary Hospitals in Phetchaburi Province. / _cชินาภา ศรีวรนาถ
246	3	1	_aService Quality and Service Marketing Strategies That Affect the Trust and Service Decision of Customers of Veterinary Hospitals in Phetchaburi Province.
260			_aเพชรบุรี : _bสาข่วิชาการบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี, _c2566
300			_a141 แผ่น : _c30 ซม. + ซีดีรอม 1 แผ่น _b;
502			_aวิทยานิพนธ์(บธ.ม.)—มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี, 2566
520			_aการวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) คุณภาพการให้บริการกลยุทธ์การตลาดบริการ ความไว้วางใจและการตัดสินใจเลือกใช้บริการ 2) คุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อความไว้วางใจและ การตัดสินใจเลือกใช้บริการ 3) กลยุทธ์การตลาดบริการที่ส่งผลต่อความไว้วางใจและการตัดสินใจเลือกใช้ บริการ 4) ความไว้วางใจที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ และ 5) คุณภาพการให้บริการและกลยุทธ์ การตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของลูกค้าสถานพยาบาลสัตว์ในจังหวัดเพชรบุรี โดยมีความไว้วางใจเป็นตัวแปรส่งผ่าน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้เป็นลูกค้าหรือผู้ที่เคยเข้ารับ บริการสถานพยาบาลสัตว์ในจังหวัดเพชรบุรี จำนวน 323 คน เลือกวิธีการสุ่มแบบบังเอิญ เครื่องมือที่ใช้ ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.87 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์การถดถอยอย่างง่ายและแบบพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า 1. คุณภาพการให้บริการ กลยุทธ์การตลาดบริการ ความไว้วางใจและการตัดสินใจเลือกใช้ บริการโดยภาพรวมมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก 2. คุณภาพการให้บริการมีอิทธิพลเชิงบวกต่อความไว้วางใจ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ ระดับ .01 โดยมีประสิทธิภาพการทำนายร้อยละ 89.6 และคุณภาพการให้บริการมีอิทธิพลเชิงบวกต่อการ ตัดสินใจเลือกใช้บริการ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 โดยมีประสิทธิภาพการทำนายร้อยละ 86.9 3. กลยุทธ์การตลาดบริการมีอิทธิพลเชิงบวกต่อความไว้วางใจ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ ระดับ .01 โดยมีประสิทธิภาพการทำนายร้อยละ 90.2 และกลยุทธ์การตลาดบริการมีอิทธิพลเชิงบวกต่อ การตัดสินใจเลือกใช้บริการ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 โดยมีประสิทธิภาพการทำนายร้อยละ 84.3 4.ความไว้วางใจมีอิทธิพลเชิงบวกต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ ระดับ .01โดยมีประสิทธิภาพการทำนายร้อยละ 91.8 5. คุณภาพการให้บริการและกลยุทธ์การตลาดบริการมีอิทธิพลเชิงบวกต่อการตัดสินใจ เลือกใช้บริการของลูกค้าสถานพยาบาลสัตว์ในจังหวัดเพชรบุรีโดยมีความไว้วางใจเป็นตัวแปรส่งผ่าน บางส่วน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01
541			_aบริจาค
610	2	4	_aมหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี. _xวิทยานิพนธ์ _y2566 _9125306
610	2	4	_aมหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี. _bสาขาวิชาการบริหารธุรกิจ _xวิทยานิพนธ์ _9121864
650		4	_aโรงพยาบาลสัตว์ _xความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ _xวิทยานิพนธ์ _9127589
650		4	_aความพึงพอใจของลูกค้า _xวิทยานิพนธ์ _9127590
655		4	_aคุณภาพการให้บริการ _9127591
655		4	_aกลยุทธ์การตลาด _9125987
655		4	_aการตัดสินใจเลือกใช้บริการ _9127592
856	4		_3Fulltext _uhttp://book.pbru.ac.th/multim/thesis/92752/92752.pdf
910			_a202312
942			_2ddc _c5
999			_c92752 _d92752
942			_c11