MARC details
| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
07983nam a22003257a 4500 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
180717s2022 th d|||| |||| 000 0 tha d |
| 039 ## - LEVEL OF BIBLIOGRAPHIC CONTROL AND CODING DETAIL [OBSOLETE] |
|---|
| Level of rules in bibliographic description |
7972 |
| Level of effort used to assign nonsubject heading access points |
พีรวัฒน์ เพ่งผุดผ่อง |
| Level of effort used to assign subject headings |
28291 |
| Level of effort used to assign classification |
stu02 library |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE |
|---|
| Original cataloging agency |
PBRU |
| 082 04 - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER |
|---|
| Classification number |
วพ 658.872 |
| Item number |
ฐ221ค 2565 |
| 100 0# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
ฐานิดา สุริยะวงศ์ |
| 245 10 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของคุณภาพการบริการทางอิเล็กทรอนิกส์และประสบการณ์ลูกค้าที่มีต่อความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า ธุรกิจจำหน่ายสินค้าแฟชั่นออนไลน์ : วิทยานิพนธ์ = |
| Remainder of title |
The causal relationship of electronics service quality and customer experience to customer satisfaction and loyalty of online fashion product retailer business. / |
| Statement of responsibility, etc. |
ฐานิดา สุริยะวงศ์ |
| 246 31 - VARYING FORM OF TITLE |
|---|
| Title proper/short title |
The causal relationship of electronics service quality and customer experience to customer satisfaction and loyalty of online fashion product retailer business. |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
เพชรบุรี : |
| Name of publisher, distributor, etc. |
สาขาวิชาการบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี, |
| Date of publication, distribution, etc. |
2565 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
143 แผ่น : |
| Other physical details |
แผนภูมิ ; |
| Dimensions |
30 ซม. + |
| Accompanying material |
ซีดีรอม 1 แผ่น |
| 502 ## - DISSERTATION NOTE |
|---|
| Dissertation note |
วิทยานิพนธ์ (บธ.ม.)—มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี, 2565 |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. |
|---|
| Summary, etc. |
ธุรกิจจำหน่ายสินค้าแฟชั่นออนไลน์มีอัตราการเติบโตสูงผู้ประกอบการต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความได้เปรียบทางการแข่งขันที่สร้างความสำเร็จของธุรกิจ การวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาคุณภาพการบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ ประสบการณ์ลูกค้า ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า 2) ศึกษาความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของคุณภาพการบริการทางอิเล็กทรอนิกส์และประสบการณ์ลูกค้าที่มีต่อความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า และ 3) ตรวจสอบตัวแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของคุณภาพการบริการทางอิเล็กทรอนิกส์และประสบการณ์ลูกค้าที่มีต่อความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า กลุ่มตัวอย่างเป็นลูกค้าธุรกิจจำหน่ายสินค้าแฟชั่นออนไลน์ จำนวน 370 คน สุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ เครื่องมือที่ใช้ ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.96 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยันและ การวิเคราะห์ตัวแบบสมการโครงสร้าง<br/>ผลการวิจัยพบว่า<br/>1. คุณภาพการบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ ประสบการณ์ลูกค้า ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก<br/>2. คุณภาพการบริการทางอิเล็กทรอนิกส์มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีของลูกค้าธุรกิจจำหน่ายสินค้าแฟชั่นออนไลน์ ประสบการณ์ลูกค้ามีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าธุรกิจจำหน่ายสินค้าแฟชั่นออนไลน์ และความพึงพอใจมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความภักดีของลูกค้าธุรกิจจำหน่ายสินค้าแฟชั่นออนไลน์<br/>3. ตัวแบบสมการโครงสร้างความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของคุณภาพการบริการทางอิเล็กทรอนิกส์และประสบการณ์ลูกค้าที่มีต่อความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าธุรกิจจำหน่ายสินค้าแฟชั่นออนไลน์ตามสมมติฐานและข้อมูลเชิงประจักษ์สอดคล้องกัน โดยมีค่า CMIN/DF=1.10, p-value=0.29, GFI=0.98, NFI=0.99, CFI=1.00, RMR=0.00 และ RMSEA=0.02<br/>ข้อค้นพบการวิจัยคือธุรกิจออนไลน์ที่สามารถพัฒนาคุณภาพการบริการทางอิเล็กทรอนิกส์และประสบการณ์ลูกค้าได้ดีจะสามารถสร้างความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าซึ่งจะส่งผลความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์ได้ |
| 610 24 - SUBJECT ADDED ENTRY--CORPORATE NAME |
|---|
| Corporate name or jurisdiction name as entry element |
มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี |
| General subdivision |
วิทยานิพนธ์ |
| Chronological subdivision |
2565 |
| 610 24 - SUBJECT ADDED ENTRY--CORPORATE NAME |
|---|
| Corporate name or jurisdiction name as entry element |
มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี |
| Subordinate unit |
สาขาวิชาการบริหารธุรกิจ |
| General subdivision |
วิทยานิพนธ์ |
| 9 (RLIN) |
121864 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ |
| General subdivision |
วิทยานิพนธ์ |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
การตลาดอินเทอร์เน็ต |
| General subdivision |
วิทยานิพนธ์ |
| 9 (RLIN) |
73163 |
| 655 #4 - INDEX TERM--GENRE/FORM |
|---|
| Genre/form data or focus term |
สินค้าออนไลน์ |
| 655 #4 - INDEX TERM--GENRE/FORM |
|---|
| Genre/form data or focus term |
คุณภาพการบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ |
| 655 #4 - INDEX TERM--GENRE/FORM |
|---|
| Genre/form data or focus term |
ประสบการณ์ลูกค้า |
| 655 #4 - INDEX TERM--GENRE/FORM |
|---|
| Genre/form data or focus term |
ความพึงพอใจของลูกค้า |
| 655 #4 - INDEX TERM--GENRE/FORM |
|---|
| Genre/form data or focus term |
ความภักดีของลูกค้า |
| 910 ## - USER-OPTION DATA (OCLC) |
|---|
| User-option data |
202309 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (MATRIX) |
|---|
| Source of classification or shelving scheme |
Dewey Decimal Classification |
| MATRIX item type |
eThesis |
| 856 4# - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS |
|---|
| Materials specified |
Fulltext |
| Uniform Resource Identifier |
https://book.pbru.ac.th/multim/thesis/92400/92400.pdf |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (MATRIX) |
|---|
| MATRIX item type |
eThesis |
