สื่อสารอย่างไรให้ครองใจลูกค้า : การสื่อสารเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ / วุฒิพงศ์ ถายะพิงค์
Call number: 658.812 ว867ส Material type:
TextPublication details: กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2546Description: 199 หน้า ; 21 ซมISBN: - 9741325355
- 658.812 ว867ส
| Cover image | Item type | Current library | Home library | Collection | Shelving location | Call number | Materials specified | Vol info | URL | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds | Item hold queue priority | Course reserves | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
General Book
|
PBRU Library บรรณราชฯ ชั้น 4 | หนังสือทั่วไป ชั้น 4 | 658.812 ว867ส (Browse shelf(Opens below)) | 5 | Available | 1000113904 | ||||||||||||
|
General Book
|
PBRU Library บรรณราชฯ ชั้น 4 | หนังสือทั่วไป ชั้น 4 | 658.812 ว867ส (Browse shelf(Opens below)) | 6 | Available | 1000113712 | ||||||||||||
|
General Book
|
PBRU Library บรรณราชฯ ชั้น 4 | หนังสือทั่วไป ชั้น 4 | 658.812 ว867ส (Browse shelf(Opens below)) | 7 | Available | 1000113713 | ||||||||||||
|
General Book
|
PBRU Library บรรณราชฯ ชั้น 4 | หนังสือทั่วไป ชั้น 4 | 658.812 ว867ส (Browse shelf(Opens below)) | 1 | Available | 1000113900 | ||||||||||||
|
General Book
|
PBRU Library บรรณราชฯ ชั้น 4 | หนังสือทั่วไป ชั้น 4 | 658.812 ว867ส (Browse shelf(Opens below)) | 2 | Available | 1000113901 | ||||||||||||
|
General Book
|
PBRU Library บรรณราชฯ ชั้น 4 | หนังสือทั่วไป ชั้น 4 | 658.812 ว867ส (Browse shelf(Opens below)) | 3 | Available | 1000113902 | ||||||||||||
|
General Book
|
PBRU Library บรรณราชฯ ชั้น 4 | หนังสือทั่วไป ชั้น 4 | 658.812 ว867ส (Browse shelf(Opens below)) | 4 | Available | 1000113903 |
ทำไมต้องสื่อสารเพื่อการบริการ -- ความหมายของการสื่อสารและการบริการ - ประเภทของการสื่อสารเพื่อการบริการ -- ประเภทของผู้รับบริการและวิธีปฏิบัติการสื่อสารต่อผู้รับบริการประเภทต่าง ๆ -- สิ่งที่ผู้รับบริการต้องการจากผู้ให้บริการ -- ปัจจัยที่ทำให้การสื่อสารเพื่อการบริการเป็นเลิศ -- เกณฑ์ชี้วัดการสื่อสารเพื่อการบริการที่ดีและวิธีการวัดความพึงพอใจ -- การพัฒนาบุคลิกภาพเพื่อการบริการ -- การสื่อสารที่ทำลายบุคลิกภาพเพื่อการบริการ -- พฤติกรรมการสื่อสารที่สร้างความคับข้องใจและขับไล่ผู้รับบริการ -- หลักการสื่อสารเบื้องต้นเพื่อสร้างความประทับใจแก่ผู้รับบริการ -- หลักการสื่อสารเพื่อขอความร่วมมือ -- หลักการสื่อสารเพื่อสร้างความหวังและความศรัทธาแก่ผู้รับบริการ -- การสื่อสารเพื่อสร้างความหวังพลังใจและยอมรับความเชื่อถือส่วนบุคคลของผู้รับบริการ -- การสื่อสารเพื่อลดความวิตกกังวลเมื่อผู้รับบริการรอนาน -- การสื่อสารเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้รับบริการ -- การสื่อสารเพื่อการปิดการขาย -- การสื่อสารเพื่อการบริการทางโทรศัพท์ -- ผลการสำรวจบางประการเกี่ยวกับการให้บริการสื่อสารทางโทรศัพท์ ในจังหวัดเชียงใหม่ -- การสื่อสารด้วยการรับฟังอย่างมีคุณภาพเพื่อการบริการ -- คุณสมบัติของนักการสื่อสารเพื่อการบริการที่ดี -- คุณธรรมและจริยธรรมสำหรับนักการสื่อสารเพื่อการบริการ
There are no comments on this title.
