ผลสัมฤทธิ์ตามมุมมองแห่งดุลยภาพของการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการส่วนงานตามข้อกำหนดมาตรฐานคุณภาพ กรณีฝ่ายโทรศัพท์ภาคกลางที่ 1.1 บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) : วิทยานิพนธ์ = The achievement based on balanced scorecard perspectives of developing management quality in a work section as being set in quality standard regulations : the case of central telephon office 1.1 of TOT Ltd. (Public company) / ลักษณา แกะมณี
Material type:
TextPublication details: เพชรบุรี : สาขาวิชาการบริหารและพัฒนาประชาคมเมืองและชนบท มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี, 2553Description: (12), 156 แผ่น : ภาพประกอบ ; 30 ซม. + ซีดี-รอม 1 แผ่นOther title: - The Achievement based on balanced scorecard perspectives of developing management quality in a work section as being set in quality standard regulations : the case of central telephon office 1.1 of TOT Ltd. (Public company) [Cover title]
- มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี. สาขาวิชาการบริหารและพัฒนาประชาคมเมืองและชนบท -- วิทยานิพนธ์
- มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี -- วิทยานิพนธ์ -- พ.ศ. 2553
- บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) -- การบริหาร -- วิทยานิพนธ์
- บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) -- พนักงาน -- วิทยานิพนธ์
- โทรศัพท์ -- ความพอใจของผู้ใช้บริการ -- วิทยานิพนธ์
- วพ 384.6 ล226ผ
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Thesis/Research
|
PBRU Library บรรณราชฯ ชั้น 5 | วิทยานิพนธ์ มรภ.เพชรบุรี ชั้น 5 | วพ 384.6 ล226ผ (Browse shelf(Opens below)) | 2 | Available | 1000160405 | ||
|
Thesis/Research
|
PBRU Library บรรณราชฯ ชั้น 5 | วิทยานิพนธ์ มรภ.เพชรบุรี ชั้น 5 | วพ 384.6 ล226ผ (Browse shelf(Opens below)) | 1 | Available | 1000160404 |
Browsing PBRU Library shelves, Shelving location: บรรณราชฯ ชั้น 5, Collection: วิทยานิพนธ์ มรภ.เพชรบุรี ชั้น 5 Close shelf browser (Hides shelf browser)
วิทยานิพนธ์ (รป.ม.)--มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี, 2553
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาผลสัมฤทธิ์ (ตัวชี้วัด) ตามมุมมองแห่งดุลยภาพของการพัฒนาการบริหารจัดการส่วนงาน ตามข้อกำหนดมาตรฐานคุณภาพ 2) เปรียบเทียบการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการส่วนงานตามข้อกำหนดมาตรฐานคุณภาพ และ3) ศึกษาความสัมพันธ์ของการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการส่วนงาน ตามข้อกำหนดมาตรฐานคุณภาพกับผลสัมฤทธิ์ตามมุมมองแห่งดุลยภาพ ของการพัฒนาการบริหารจัดการส่วนงาน ตามข้อกำหนดมาตรฐานคุณภาพ ตามหลักการประเมินแห่งดุลยภาพ กรณีคุณภาพกรณีฝ่ายโทรศัพท์ภาคกลางที่ 1.1 บริษัททีโอทีจำกัด (มหาชน) ประชากรที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้คือผู้บริหาร พนักงาน ที่ปฏิบัติงานในสังกัด ฝ่ายโทรศัพท์ภาคกลางที่ 1.1 บริษัท ทีโอทีจำกัด (มหาชน) จำนวน 253 คน และประชาชนที่ใช้บริการด้านโทรคมนาคมในความรับผิดชอบของส่วนบริการลูกค้าจังหวัดประจวบคีรีขันธ์จำนวน 394คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค้าร้อยละค่าเฉลี่ยค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบค่าทีการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า1. ผู้บริหารและพนักงานสังกัดฝ่ายโทรศัพท์ภาคกลางที่ 1.1 บริษัท ทีโอทีจำกัด(มหาชน) มีระดับการปฏิบัติเกี่ยวกับการพัฒนาคุณภาพกาบริหารจัดการโดยรวมอยู่ในระดับ มาก 2. ผู้บริหารและพนักงานสังกัดฝ่ายโทรศัพท์ภาคกลางที่ 1.1 บริษัท ทีโอทีจำกัด(มหาชน) ที่มีเพศ อายุ วุฒิการศึกษา อายุงาน แตกต่างกัน มีระดับการปฏิบัติเกี่ยวกับการพัฒนาคุณภาพการบริหารตามมุมมองแห่งดุลยภาพ โดยรวมไม่แตกต่างกัน ส่วนผู้ที่มตำแหน่งงานแตกต่างกัน มีระดับการปฏิบัติเกี่ยวกับการพัฒนาคุณภาพการบริหารตามมุมมองแห่งดุลยภาพ โดยรวมแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 3. การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการส่วนงาน ตามข้อกำหนดมาตรฐานคุณภาพกับผลสัมฤทธิ์ตามมุมมองแห่งดุลยภาพ ของการพัฒนาการบริหารจัดการส่วนงาน ตามข้อกำหนดมาตรฐานคุณภาพ ตามหลักการประเมินแห่งดุลยภาพ กรณีฝ่ายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่ 1.1
บริษัททีโอทีจำกัด (มหาชน)โดยรวมมีความสัมพันธ์กัน อยางมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ่ 0.01 โดยมีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ในทางบวกอยู่ในระดับปานกลาง
There are no comments on this title.
