การศึกษาความคิดเห็นของผู้ใช้บริการที่มีต่อการใช้บริการบัตรเครดิต กรณีศึกษา ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) และบริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเพชรบุรี : วิทยานิพนธ์ = The study of credit card users' opinions towards credit card services kasikorn (public) company limited and Aeon Thana Sinsap (Thailand) public company limited in mueang district, Phetchaburi province / สันติ โชิติเรืองนภา
Call number: วพ 332.76 ส581ก Material type:
BookPublisher: เพชรบุรี : สาขาวิชาการจัดการทั่วไป มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี, 2552Description: (14), 201 แผ่น ; 30 ซม. + ซีดีรอม 1 แผ่นOther title: The study of credit card users' opinions towards credit card services kasikorn (public) company limited and Aeon Thana Sinsap (Thailand) public company limited in mueang district, Phetchaburi province [Cover title]Subject(s): มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี -- วิทยานิพนธ์ -- พ.ศ. 2552 | ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) -- บัตรเครดิต -- ไทย -- เพชรบุรี -- วิทยานิพนธ์ | บริษัท อิออน ธนสินทรัย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) -- บัตรเครดิต -- ไทย -- เพชรบุรี -- วิทยานิพนธ์ | ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) -- สินเชื่อ -- ไทย -- เพชรบุรี -- วิทยานิพนธ์ | บริษัท อิออน ธนสินทรัย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) -- สินเชื่อ -- ไทย -- เพชรบุรี -- วิทยานิพนธ์ | มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี. สาขาวิชาการจัดการทั่วไป -- วิทยานิพนธ์ | บัตรเครดิต -- วิทยานิพนธ์ | สินเชื่อ -- วิทยานิพนธ์DDC classification: วพ 332.76 ส581ก Online resources: cover | abstract | acknowledgement | content | chapter1 | chapter2 | chapter3 | chapter4 | chapter5 | bibliography | appendix Dissertation note: วิทยานิพนธ์ (บธ.ม.)--มหาวิทยาลัยราชภัฏนเพชรบุรี, 2552 Summary: การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ของการวิจัย เพื่อ 1) ศึกษาลักษณะส่วนบุคคล ลักษณะการใช้บตรเครดิตของผู้ใช้บริการที่มีต่อการใช้บริการบตรเครดิต 2) ศึกษาความคิดเห็นของผู้ใช้บริการที่มีต่อการใช้บริการบตรเครดิต และ3) เปรียบเทียบความคิดเห็นของผู้ใช้บริการที่มีต่อการใช้บริการบตรเครดิต 4) ศึกษาปัญหาและข้อเสนอแนะของผู้ใช้บริการที่มีต่อการใช้บริการบตรเครดิต ธนาคารกสิกรไทยจำกัด (มหาชน) กับบริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) จำแนกตามลักษณะและส่วนบุคคล ลักษณะการใช้บตรเครดิตกลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ใช้บริการบตรเครดิตธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) ที่ใช้บริการผ่านสำนักงานธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) สาขาเพชรบุรี และผู้ใช้บริการบตรเครดิตบริษัท อิออน ธนสินทรัพย์(ไทยแลนด์)) จำกัด (มหาชน) ที่ใช้บริการผ่านสำนักงานบริษัท อิออนธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) สาขาเพชรบุรีจำนวน 384 ราย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ แบบสอบถามที่มีลักษณะเป็นแบบปลายปิด และแบบปลายเปิด สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าร้อยละค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที่และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ผลการวิจัยพบว่า 1. ลักษณะส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการบตรเครดิต ส่วนใหญ่ เป็นเพศชาย มีอายุต่ำกว่า 30 ปี สถานภาพโสด การศึกษาระดับปริญญาตรี อาชีพพนักงานบริษัทเอกชน และมีรายได้เฉลี่ย 15,000-30,000 บาท/เดือนใช้บตรเครดิตกสิกรไทย-วีซ่า บัตรคลาสสิก ถือครองบตรเครดิต 2 ใบ ในระยะ 3-4 ปี มีความถี่ในการใช้ 3-4 ครั้ง/เดือน มีวงเงิน 15,000-30,000 บาท มีวัตถุประสงค์เพื่อชำระค่าสินค้าที่ห้างสรรพสินค้า และซุปเปอร์มาร์เก็ต มูลค่าในการใช้บัตร ต่ำกว่า 5,000 บาท/เดือน และชำระโดยเคาน์เตอร์เซอร์วิส 2. ความคิดเห็นของการใช้บริการบตรเครดิต พบว่า ด้านสถาบันผู้ออกับัตร คุณสมบัติของบัตร สิทธิประโยชน์ของบัตร และการบริการของเจ้าหน้าที่มีความคิดเห็นอยู่ในระดับเห็นด้วย(ค่าเฉลี่ยอยู่ในช่วง 3.50-4.49) 3. ความคิดเห็นของผู้ใช้บริการบัตร โดยรวมจำแนกตามลักษณะส่วนบุคคล พบว่ารายได้สุทธิเฉลี่ยต่อเดือน มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.054. ความคิดเห็นของผู้ใช้บริการบตรเครดิต โดยรวมจำแนกตามลักษณะการใช้บตรเครดิตพบว่า ระยะเวลาในการถือบตรเครดิต และความถี่ของการใช้บตรเครดิต มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Thesis/Research
|
PBRU Library บรรณราชฯ ชั้น 5 | วิทยานิพนธ์ มรภ.เพชรบุรี ชั้น 5 | วพ 332.76 ส581ก (Browse shelf(Opens below)) | 1 | Available | 1000162422 | |
|
Thesis/Research
|
PBRU Library บรรณราชฯ ชั้น 5 | วิทยานิพนธ์ มรภ.เพชรบุรี ชั้น 5 | วพ 332.76 ส581ก (Browse shelf(Opens below)) | 2 | Available | 1000162423 | |
|
Thesis/Research
|
PBRU Library บรรณราชฯ ชั้น 5 | วิทยานิพนธ์ มรภ.เพชรบุรี ชั้น 5 | วพ 332.76 ส581ก (Browse shelf(Opens below)) | 3 | Available | 1000169877 | |
|
Thesis/Research
|
PBRU Library บรรณราชฯ ชั้น 5 | วิทยานิพนธ์ มรภ.เพชรบุรี ชั้น 5 | วพ 332.76 ส581ก (Browse shelf(Opens below)) | 4 | Available | 1000169878 |
Browsing PBRU Library shelves, Shelving location: บรรณราชฯ ชั้น 5, Collection: วิทยานิพนธ์ มรภ.เพชรบุรี ชั้น 5 Close shelf browser (Hides shelf browser)
วิทยานิพนธ์ (บธ.ม.)--มหาวิทยาลัยราชภัฏนเพชรบุรี, 2552
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ของการวิจัย เพื่อ 1) ศึกษาลักษณะส่วนบุคคล ลักษณะการใช้บตรเครดิตของผู้ใช้บริการที่มีต่อการใช้บริการบตรเครดิต 2) ศึกษาความคิดเห็นของผู้ใช้บริการที่มีต่อการใช้บริการบตรเครดิต และ3) เปรียบเทียบความคิดเห็นของผู้ใช้บริการที่มีต่อการใช้บริการบตรเครดิต 4) ศึกษาปัญหาและข้อเสนอแนะของผู้ใช้บริการที่มีต่อการใช้บริการบตรเครดิต ธนาคารกสิกรไทยจำกัด (มหาชน) กับบริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) จำแนกตามลักษณะและส่วนบุคคล ลักษณะการใช้บตรเครดิตกลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ใช้บริการบตรเครดิตธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) ที่ใช้บริการผ่านสำนักงานธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) สาขาเพชรบุรี และผู้ใช้บริการบตรเครดิตบริษัท อิออน ธนสินทรัพย์(ไทยแลนด์)) จำกัด (มหาชน) ที่ใช้บริการผ่านสำนักงานบริษัท อิออนธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) สาขาเพชรบุรีจำนวน 384 ราย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ แบบสอบถามที่มีลักษณะเป็นแบบปลายปิด และแบบปลายเปิด สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าร้อยละค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที่และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ผลการวิจัยพบว่า 1. ลักษณะส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการบตรเครดิต ส่วนใหญ่ เป็นเพศชาย มีอายุต่ำกว่า 30 ปี สถานภาพโสด การศึกษาระดับปริญญาตรี อาชีพพนักงานบริษัทเอกชน และมีรายได้เฉลี่ย 15,000-30,000 บาท/เดือนใช้บตรเครดิตกสิกรไทย-วีซ่า บัตรคลาสสิก ถือครองบตรเครดิต 2 ใบ ในระยะ 3-4 ปี มีความถี่ในการใช้ 3-4 ครั้ง/เดือน มีวงเงิน 15,000-30,000 บาท มีวัตถุประสงค์เพื่อชำระค่าสินค้าที่ห้างสรรพสินค้า และซุปเปอร์มาร์เก็ต มูลค่าในการใช้บัตร ต่ำกว่า 5,000 บาท/เดือน และชำระโดยเคาน์เตอร์เซอร์วิส 2. ความคิดเห็นของการใช้บริการบตรเครดิต พบว่า ด้านสถาบันผู้ออกับัตร คุณสมบัติของบัตร สิทธิประโยชน์ของบัตร และการบริการของเจ้าหน้าที่มีความคิดเห็นอยู่ในระดับเห็นด้วย(ค่าเฉลี่ยอยู่ในช่วง 3.50-4.49) 3. ความคิดเห็นของผู้ใช้บริการบัตร โดยรวมจำแนกตามลักษณะส่วนบุคคล พบว่ารายได้สุทธิเฉลี่ยต่อเดือน มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.054. ความคิดเห็นของผู้ใช้บริการบตรเครดิต โดยรวมจำแนกตามลักษณะการใช้บตรเครดิตพบว่า ระยะเวลาในการถือบตรเครดิต และความถี่ของการใช้บตรเครดิต มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
บริจาค
There are no comments on this title.